“咱們就是干供暖的，用戶的事兒就是最大的事兒，用戶提出的要求我們就要盡量的滿足?！?2月17日，新華東街分公司團結(jié)供暖所所長姚曉飛接受采訪時說。姚曉飛2004年入職富泰熱力，2011年擔任團結(jié)供暖所所長，他在這個崗位上一干就是10年。他告訴筆者：“團結(jié)供暖所有88萬平方米供熱面積，10個熱力站，10200戶熱用戶，轄區(qū)內(nèi)基本都是80年代的老舊小區(qū)，管網(wǎng)老舊、用熱問題多、老年人多，針對這種情況，每年供暖期間，我都會安排工作人員加大管網(wǎng)巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。10月9日，工作人員在巡檢時發(fā)現(xiàn)團結(jié)小區(qū)北區(qū)有水滲出地面，判斷是供熱管網(wǎng)跑水，我馬上帶搶修人員到達現(xiàn)場查找跑水點，經(jīng)過一天的排查發(fā)現(xiàn)是夏天小區(qū)改造時將閥門井內(nèi)泄水閥壓爛，隨后我們更換了泄水閥，消除了隱患；10月12日，工作人員在管網(wǎng)巡檢時發(fā)現(xiàn)團結(jié)小區(qū)西區(qū)24號樓后車棚的地面有滲水現(xiàn)象，我和幾位站長還有搶修人員借助電鎬輪流開挖了一天也沒有找到漏點，第二天借助鉤機輔助終于發(fā)現(xiàn)DN100主管有兩處漏點，于是用打卡子的辦法封堵住漏點，這次搶修我們連續(xù)奮戰(zhàn)了兩天。10月26日中午，巡線人員發(fā)現(xiàn)團結(jié)小區(qū)公園西南角路上冒出大量的熱水，我?guī)ьI(lǐng)搶修人員第一時間趕到現(xiàn)場設置安全圍擋后，開始人工配合機械開挖，直到半夜才找到漏點，發(fā)現(xiàn)是DN150二次管網(wǎng)腐蝕嚴重漏水，由于該段管網(wǎng)是過路管，為了不影響附近居民出行，天亮前我們又將路面恢復，第二天晚上重新挖開后進行封堵，這次搶修了兩天兩夜?！?/span>

由于小區(qū)老人多，且有些老人行動不便，因此這部分用戶成了姚曉飛重點關(guān)注、關(guān)心的對象，除了日常的走訪外，他還組織員工利用周六日的時間走進老人們家中“訪民問暖”。姚曉飛說：“經(jīng)過多年相處，我們和很多用戶都成了好朋友，誰家暖氣有問題我們都會去給處理，有時他們半夜打電話，我們也是隨叫隨到。轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)的管網(wǎng)大都屬于大串聯(lián)，排氣需要上到頂樓，有的還需要到鄰居家操作，有時為了解決一家的問題我們要樓上樓下跑好幾趟?！?/span>

11月9日下午，團結(jié)西區(qū)18號樓用戶打電話說家里暖氣不熱，姚曉飛立即帶領(lǐng)搶修人員上門進行排查，發(fā)現(xiàn)18號樓四單元樓道閥門處于關(guān)閉狀態(tài)，而且已經(jīng)失靈，了解后得知是用戶自己維修時把閥門芯子擰掉了，需要更換，在關(guān)閉主閥門時發(fā)現(xiàn)主閥門也不能使用需要更換，更換操作都得在閥門井內(nèi)進行，但由于空間狹小，增加了作業(yè)難度，為了盡快恢復供熱，姚曉飛和同事們經(jīng)過一天的連續(xù)作業(yè)終于更換完畢。

“只有以身作則才能帶好團隊，只有身先士卒才能凝聚力量”這是姚曉飛對自己的要求，也是他的工作體會。多年來，姚曉飛在工作崗位上盡職盡責、任勞任怨，不但以腳踏實地的工作作風帶出了一支過硬的團隊，而且以自己的模范行動成為了大家認可的榜樣。