堅(jiān)守崗位履職盡責(zé) 訪民問暖傾聽民意
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來源：富泰熱力 發(fā)布日期：2020-12-21
——公司“訪民問暖”活動(dòng)系列報(bào)道之十
隨著數(shù)九天氣的到來，讓大家再次感受到冬日凜冽的“氣息”，供暖工作也進(jìn)入了攻堅(jiān)階段，為了讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)。12月14日至20日，公司所屬的6個(gè)分公司分別深入日報(bào)社小區(qū)、祥泰花園小區(qū)、玉豐小區(qū)、消防隊(duì)、新華書店、營坊道小學(xué)、什拉門更A等39個(gè)小區(qū)、單位、學(xué)校開展“訪民問暖”活動(dòng)，共接待用戶527人，發(fā)放供熱宣傳手冊311份，入戶測溫232戶，通過走訪傾聽用戶心聲、回應(yīng)用戶訴求，為用戶解決實(shí)際問題。
新華東街供暖分公司：多措并舉保供熱
巴彥供暖分公司：暖人、暖心、暖家
12月18日上午巴彥供暖分公司“訪民問暖”活動(dòng)走進(jìn)萬達(dá)華府小區(qū)，萬達(dá)華府小區(qū)供熱范圍主要分A、B、C三個(gè)區(qū)，該區(qū)域均使用集中供熱，此次“訪民問暖”主要對(duì)A區(qū)的部分用戶進(jìn)行了走訪。
“您好，我是富泰熱力的，給您測一下房間溫度可以嗎？看看溫度是否達(dá)標(biāo)?！惫ぷ魅藛T敲開了12號(hào)樓2單元2701西邊戶用戶家門，該用戶表示：“前段時(shí)間因家中溫度下降，撥打過投訴電話，工作人員很快就入戶了，和我耐心的解釋因?yàn)殡姀S調(diào)試的原因，調(diào)試結(jié)束后家里又能暖和了，工作人員的態(tài)度也很好?！庇脩魧?duì)現(xiàn)在的溫度很滿意，希望一直保持。
隨后工作人員又來到了12號(hào)樓2單元301西邊戶，該用戶表示：“供的是不錯(cuò)，現(xiàn)在的溫度正合適，建議供熱企業(yè)能延長供暖時(shí)間?！?/span>
在此次走訪的頂樓邊戶、其他樓層邊戶、低層邊戶中測溫平均在21℃，大部分用戶對(duì)我們的供熱也很滿意。
光明供暖分公司：志愿服務(wù)我先行
為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，進(jìn)一步提升服務(wù)用戶質(zhì)量和水平，增加轄區(qū)熱用戶的獲得感和幸福感，光明供暖分公司黨支部組織黨員干部、志愿者，結(jié)合“訪民問暖”，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。12月16日上午，在什拉門更A區(qū)“五保戶”丁玉桃、安先枝和“孤寡老人”崔東、姚大爺家中走訪，這幾家的供暖設(shè)施雖然沒有問題，但是平房的保溫效果差，為了不讓熱量流失，工作人員免費(fèi)為他們安裝棉門簾，以提升屋內(nèi)的保溫性，使他們能過一個(gè)溫暖舒適的寒冬。老人們激動(dòng)地感謝道：“真是太好了，一下子就感覺到屋子里暖和了很多，謝謝你們！”
海拉爾供暖分公司：讓熱用戶溫暖過冬
為把溫暖更好的送到熱用戶家中，海拉爾大街供暖分公司的工作人員在做好防疫的基礎(chǔ)上，深入用戶家中進(jìn)行入戶走訪，仔細(xì)查看供熱效果，認(rèn)真聽取用戶的意見建議，對(duì)用戶提出的問題，認(rèn)真檢查并幫助解決，確保用戶家中溫暖舒適。
12月14日，工作人員在走訪景觀花園小區(qū)18號(hào)樓2單元2樓東戶時(shí)，用戶反映室溫一直不高，夜間最低，工作人員馬上進(jìn)行了測溫，顯示溫度18.8℃，通過查看管井、排查單元入戶雙立管，發(fā)現(xiàn)該戶分水器供回水與主管接反，造成循環(huán)阻力大，建議用戶通過修改來改善目前的用熱效果。
在走訪到11號(hào)樓3單元2樓西戶的熱用戶時(shí)，該用戶反映去年溫度一直不錯(cuò)，今年供熱初期還不錯(cuò)，就是從上周開始，西面的臥室溫度不好，工作人員檢查管道井分水器，發(fā)現(xiàn)供水很熱，回水涼，排水孔老化銹死無法放水，同時(shí)考慮到多年沒有清洗暖氣不排除部分地暖管有堵塞現(xiàn)象，工作人員建議該用戶清洗一下地暖管，這樣效果會(huì)更好。
大東園供暖分公司：積極行動(dòng)贏得信賴
新華西街供暖分公司：實(shí)地解決群眾供暖問題
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富泰熱力